Искусственный интеллект для техподдержки

16 Апр    Без рубрики
Апр 16

Искусственный интеллект для техподдержки

В России разработан текстовый бот, который способен обеспечить техническую поддержку нескольких тысяч участников мероприятий, значительно снизив нагрузку на сотрудников.

Пользователи могут обратиться к боту с вопросом, например о том, где находится что-либо, не пришла ли ссылка на почту и так далее. Программа выясняет, в чём состоит проблема и подсказывает решение. Эффективность разработки обусловлена тем, что программа помнит контекст, предыдущие сообщения и вопросы и в определённый момент способна захватить инициативу, начать задавать вопросы, и это отличает её от аналогичных продуктов.

Источник: https://www.oreanda.ru